18년 5월 [중앙일보] 라이프 트렌드

“고객님을 만나 뵙게 돼 반갑습니다. 괜찮으시면 제가 쇼핑을 도와드릴까요?” 상냥한 음성, 부드러운 손동작, 고객과의 눈맞춤 …. 언뜻 보기엔 친절한 점원(사람)의 이야기 같지만 알고 보면 휴머노이드 로봇(인간의 신체와 유사한 모습을 갖춘 로봇)이다. 최근 들어 로봇이 백화점·마트의 어엿한 ‘점원’으로 취업해 하루 24시간 내내 지친 기색 없이 고객을 맞이한다. 또 브랜드를 알리는 ‘에너자이저’ 홍보대사로서의 역량도 탁월하다. 이른바 ‘로봇 …

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